La administración de recursos humanos juega un papel fundamental en el mundo competitivo que está caracterizado por un ambiente versátil y dinámico, donde lograr un elemento que nos diferencie de la competencia es cada vez más complejo, las empresas deben orientar y aumentar sus esfuerzos en conseguir un atributo diferenciador que le acceda competir por un segmento de mercado y ser rentable a largo plazo.